Aide

Au plus tôt pour le lendemain, et jusqu’à un mois à l’avance. Deux services : 12h00 et 19h00 (certains restaurants n’en proposent qu’un). Chaque restaurant ouvre une seule table par service : si le créneau est « complet », choisissez un autre jour. Les bons « à la journée », comme le burrito 1 + 1, se prennent aussi le jour même et n’ont pas d’heure.

Le nombre de personnes dépend de l’offre (en général jusqu’à 2, jusqu’à 6 sur les offres en pourcentage). Sur ces offres, la remise suit la table : −50 % pour 1 ou 2 personnes, −40 % à 3, −30 % à 4, −20 % à partir de 5. Elle est fixée au moment de la réservation et s’affiche sur votre bon.

Non. Un numéro de mobile suisse suffit : vous recevez un code à 6 chiffres par SMS, et votre compte existe. L’adresse e-mail est facultative, mais recommandée : elle reçoit votre bon, les modifications et le sondage.

Attendez 20 secondes et demandez un nouvel envoi. Le code est valable 5 minutes, avec 5 essais. Vérifiez que le numéro est un mobile suisse : les numéros étrangers ne sont pas acceptés.

À tout moment avant l’heure du créneau, depuis Mes réservations ou le lien reçu par SMS et par e-mail. Le restaurant est prévenu et la table se libère pour quelqu’un d’autre. Annuler rouvre aussitôt vos offres. Attention : une annulation faite après l’heure compte comme une absence.

Non : une offre à la fois. Tant qu’une réservation est en cours, la suivante attend. Si vous préférez une autre offre, annulez la première.

Dans Mes réservations, et dans le SMS et l’e-mail de confirmation. Il s’affiche une fois le règlement de l’offre accepté.

Vous montrez votre QR code. Le personnel le scanne avec son code du restaurant, valide votre venue le jour même, et la remise du bon s’applique à l’addition.

Votre table est gardée 15 minutes. Au-delà, le restaurant peut en disposer. Prévenez-le, ou déplacez la réservation avant l’heure.

Demandez-lui de le faire : c’est ce qui enregistre votre visite, ajoute un tampon sur votre carte et une table honorée à votre profil. Sans scan, la visite est tout de même considérée comme faite 6 heures après l’heure du créneau : votre compte se ferme et le sondage vous attend.

Le QR du bon applique la remise, le jour de la réservation. Le QR de votre carte de membre, dans Mon compte, ne donne aucune remise : présenté à chaque passage, il fait tamponner votre carte chez ce restaurant.

Parce que vous avez profité d’une offre : une offre à la fois, c’est ce qui permet à chaque restaurant d’en garder pour tout le monde. Répondez au sondage et vos offres rouvrent.

Tout de suite : ouvrez Débloquer mon compte, le bouton « Répondre au sondage » est là. Sinon il vous parvient par SMS et par e-mail 48 heures après la visite, avec un seul rappel par e-mail six jours plus tard. Cinq écrans, environ trois minutes, vos réponses sont gardées au fur et à mesure.

Le sondage rouvre les autres partenaires. Pour retrouver l’offre dans un restaurant déjà visité, remplissez votre carte à tamponner chez lui : présentez le QR de votre carte de membre à chaque passage, 3 tampons rouvrent l’offre. Une visite avec une offre compte aussi. Voir en images

Un seul par restaurant et par jour, même si vous y passez deux fois.

Les réponses sont transmises sans votre nom, votre numéro ni votre e-mail. Elles servent au restaurant à s’améliorer, et à nous pour choisir les partenaires.

Annulez plutôt que de ne pas venir : une annulation faite avant l’heure ne compte jamais. Sinon, après 2 absences en 6 mois vous recevez un avertissement ; à la 3e, votre compte est bloqué 3 mois. Un empêchement sérieux ? Écrivez-nous, nous pouvons lever le blocage.

Dans Paramètres : un code SMS part sur le nouveau numéro pour le confirmer. Un numéro déjà lié à un autre compte est refusé.

Dans Paramètres. Un lien de confirmation vous est envoyé, valable 30 minutes. Sans e-mail validé, certaines informations (bon, sondage) ne vous parviennent que par SMS.

À retrouver vos offres préférées en un clic, et à recevoir les nouveautés qui s’y rapportent.

Votre prénom, votre nom, le nombre de personnes, la date et votre numéro masqué. Rien d’autre.

Écrivez à olocal@olocal.ch depuis l’adresse e-mail ou le numéro liés au compte. La suppression efface vos réservations, vos favoris et vos réponses aux sondages. Le détail est dans la politique de confidentialité.